À propos

Conditions générales de vente

1. Dispositions générales

1.1 Les présentes conditions générales de vente sont consultables en permanence sur le site web de notre entreprise www.mirplay.com. De plus, les conditions générales de vente sont disponibles sur simple demande par courrier électronique à info@mirplay.com.

1.2 Les conditions générales de vente régissent les contrats de vente conclus entre le client et Mirplay dans les périmètres définis ci-dessous.

1.3 Toute commande passée à Mirplay implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente et, en tout état de cause, de toutes les clauses et stipulations. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les présentes conditions générales de vente, sauf acceptation écrite et signée par Mirplay. Toute condition contraire imposée par le client et non expressément acceptée par Mirplay sera rejetée, quelle que soit la date à laquelle cette condition nous est communiquée.

1.4 Modifications des Conditions Générales de Vente : Mirplay se réserve la possibilité d’adapter et/ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Toute modification sera communiquée aux clients avant leur entrée en vigueur sur notre site web. Les conditions en vigueur le jour de la commande s’appliqueront à chaque commande. Toute clause modifiée entrera en vigueur à partir de la date de publication sur ce site web.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit espagnol. En cas de litige relatif à l’interprétation et/ou à l’exécution des clauses des présentes Conditions Générales de Vente, les parties se soumettent à la juridiction du tribunal compétent, qui sera le tribunal de Vic, province de Barcelone, Espagne.

1.6 Les photographies de notre site web, catalogues, fiches techniques ou tarifs ne sont pas contractuelles, elles sont uniquement indicatives et peuvent être modifiées sans préavis. Il peut y avoir de légères différences entre les produits présentés dans les sections mentionnées ci-dessus et les produits livrés au client (différences de couleur, de modèle, d’emplacement des nœuds en bois, de ton ou de couleur). Les emballages de nos produits peuvent également varier par rapport à ceux présentés sur notre site web ou nos catalogues. Toutes les images sont protégées au titre des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, communication publique, décompilation, désassemblage, commercialisation ou mise à disposition totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, constituant une violation et une sanction de la propriété intellectuelle, sans autorisation expresse préalable et écrite de Mirplay, est strictement interdite. Toute reproduction totale ou partielle de toutes les images ou d’une partie d’entre elles est strictement interdite.

 

2. Prix / Tarifs

 

2.1 Définition

Tarifs pour les distributeurs et/ou les grossistes (Prix d’achat nets)

 

2.2. Éléments du prix de vente

Les prix sont nets, exprimés en euros (€), et sauf indication contraire, ils sont hors TVA. Les prix offerts sont au départ de l’usine. Ils comprennent les prix de vente du produit, les coûts de préparation, d’emballage et de conservation des produits. Les frais de transport ne sont pas inclus. Toute taxe, redevance, droit ou autre prestation à payer est à la charge de l’acheteur. Sauf mention spécifique, aucune prestation de service n’est incluse dans le prix de vente (assemblage, récupération de l’emballage, etc.). Ces prestations sont à la charge du client. Le mobilier sera livré en kit. L’acheteur s’engage à respecter la confidentialité des tarifs fournis par Mirplay.

 

3. PAIEMENT

 

3.1. Modes de paiement

Paiement anticipé avant l’expédition du matériel par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont indiquées sur chaque confirmation de commande (pro-forma). Le paiement doit être effectué au nom de <<Mobles Mir>> et le numéro de commande et le nom de l’entreprise doivent être indiqués pour effectuer le paiement dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande (les virements peuvent prendre entre 1 et 5 jours selon la banque). Pour les virements effectués depuis l’étranger, il est indispensable de communiquer à votre banque que toutes les commissions et frais bancaires sont à la charge du client, aucune commission d’origine ne sera appliquée à Mirplay. Les paiements doivent être effectués en euros, et toute commission de change pouvant être engagée est à la charge de l’acheteur. Mirplay se réserve le droit de suspendre l’expédition d’une commande si le montant total de la commande n’est pas intégralement reçu. Pour informer Mirplay et accélérer la procédure, l’acheteur peut envoyer une preuve de paiement, qui ne sera pas considérée comme effective tant que les fonds n’auront pas été intégralement reçus. La marchandise ne sera pas expédiée avant réception des fonds.

 

3.2. Retard de paiement

En cas de retard ou d’erreur de paiement, Mirplay pourra décider de suspendre toutes les commandes en cours, sans préjudice d’une autre mesure.

 

3.3. Factures

Des factures sont émises pour chaque expédition et envoyées par courrier électronique à l’acheteur dans les jours suivant l’expédition de la marchandise. Disponibles en format numérique.

 

4. DEVIS / COMMANDES

 

4.1. Devis

Les demandes de devis doivent être envoyées par courrier électronique au service commercial (pedidos@mirplay.com ou sales@mirplay.com). Les devis sont valables pendant 15 jours, sous réserve de modification en cas d’erreur ou d’omission et/ou de modification des données fournies par le client, ce qui peut entraîner une révision du prix. Les devis ne garantissent pas la disponibilité des articles demandés, seules les tarifs et les coûts de transport sont indiqués, et ils n’engagent pas la société jusqu’à l’acceptation définitive de la commande et le paiement total de la commande. Les devis d’exportation sont présentés hors TVA.

 

4.2. Commandes

Les commandes doivent être envoyées par courrier électronique au service commercial de Mirplay (pedidos@mirplay.com ou sales@mirplay.com). Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail récapitulant le contenu et les modalités de la commande, ainsi que les frais de transport si demandés. Le client doit effectuer le paiement par virement bancaire pour que la commande soit validée et préparée pour son expédition. Mirplay s’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles. Si le matériel n’est pas disponible, Mirplay s’engage à prévenir le client le plus tôt possible. Pour les commandes de fabrication spéciale, Mirplay exigera du client un paiement anticipé de 30 % de la facture pro forma par virement bancaire. Une fois la fabrication terminée, Mirplay informera le client de régler les 70 % restants, puis procédera à l’expédition du matériel. Le client doit s’assurer que les informations fournies pour la commande sont correctes. En cas d’erreur dans l’adresse du destinataire ou dans les produits demandés, le vendeur ne pourra être tenu pour responsable. La réception d’une commande par l’un de nos clients implique l’acceptation totale et sans réserve de nos conditions générales de vente. Il n’y a pas de quantités minimales de commande (en montant ou en nombre d’articles), sauf indication contraire dans des offres spéciales.

 

4.3. Délais de Fabrication

Après réception totale du paiement des commandes (paiement par virement bancaire), les commandes seront préparées et expédiées dans un délai inférieur à 5 jours ouvrables si les articles demandés sont disponibles. Pour certains articles (coiffeuses, réceptions et autres articles) ou pour les grosses commandes, le délai de livraison peut varier. Si un article n’est pas disponible ou en cours de fabrication, il sera expédié dès qu’il sera approvisionné ou fabriqué. Mirplay se réserve le droit de retarder les livraisons en cas de rupture de stock. Mirplay expédiera les commandes lorsque tous les articles seront disponibles. Si l’acheteur souhaite recevoir les commandes par envois partiels, tous les frais de transport seront à sa charge.

 

5. TRANSPORT

Il est entendu que tout produit vendu par Mirplay à Avinyó (Barcelone) est sous les conditions Ex Works / Franco Fábrica (La marchandise est mise à disposition du client dans nos installations). Le poids, le volume, le nombre de palettes et la date de mise à disposition seront indiqués à l’acheteur afin qu’il puisse contacter le transporteur pour organiser le ramassage de la marchandise.

Mirplay peut organiser le transport et expédier la marchandise au nom du distributeur, mais celle-ci voyagera aux risques et périls de l’acheteur lui-même. Mirplay ne sera en aucun cas responsable des retards, des dommages et/ou des préjudices causés par le transporteur. Néanmoins, Mirplay s’engage au maximum pour garantir tout type d’incidents et fera des efforts pour respecter les délais de livraison et toute autre réclamation. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le client dans la commande. Si des frais de dédouanement sont nécessaires pour effectuer la livraison à la destination indiquée par le client, ces frais seront toujours à la charge du client. Toutes les expéditions sont assurées contre le vol, la perte ou les dommages. Il incombe au client de fournir toutes les indications nécessaires pour pouvoir livrer la marchandise dans de bonnes conditions et avec un bon service.

Tous les articles sont livrés avec un bon de livraison sans évaluation de la valeur. Le prix du transport est déterminé par le poids, les dimensions et la destination des articles commandés. Ces frais sont toujours à la charge de l’acheteur et lui seront indiqués dans la confirmation de la commande ; ces coûts doivent également être honorés en même temps que la valeur des articles commandés. Le délai de livraison une fois que la marchandise a été expédiée de nos installations dépend uniquement du transporteur et peut varier en fonction de la destination et des dimensions de la charge. Les dates de livraison qui apparaissent dans les devis ou dans les confirmations de commande sont données à titre purement indicatif, bien que Mirplay s’efforcera de les respecter. Tout retard occasionnel ne peut être considéré comme un motif d’exigence de remise, de pénalité, de rétention ou d’annulation des commandes en cours.

Pour prévenir toute difficulté d’approvisionnement ou de transport, le client est invité à planifier ses commandes et à tenir compte des périodes de vacances, des fêtes et des périodes de fin d’année.

 

6. Livraison de la marchandise

Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise. Par conséquent, il est important de :- Ne pas signer tout bon de livraison avant d’avoir vérifié l’état des emballages.- Ne pas céder aux pressions du livreur, prenez votre temps pour examiner la marchandise. Avant de signer le bon de livraison du livreur, le client doit effectuer un contrôle visuel de la marchandise afin de s’assurer que celle-ci est en bon état. Si l’emballage présente des dommages, des déchirures ou est ouvert, il est important de les indiquer clairement et en détail sur le bon de livraison. En cas d’absence d’un colis, cela doit également être précisé sur le bon de livraison. Le client doit faire parvenir à Mirplay, dans un délai de 24 heures maximum, une copie du bon de livraison et des documents graphiques détaillant le problème (en cas de marchandise endommagée). Il est impératif que le produit ou les produits affectés ne soient pas utilisés pendant la période de réclamation et sans autorisation préalable de Mirplay. Le non-respect de cette condition entraînera des coûts supplémentaires à la charge du client. Étant donné la distance, il est conseillé de ne pas refuser la marchandise, car l’expédition d’une nouvelle commande pourrait prendre quelques jours. Le transporteur n’accepte pas les commandes partielles, c’est pourquoi Mirplay demande à ses clients de ne refuser que les commandes gravement endommagées au moment de la réception ou si les articles reçus ne correspondent pas à leur commande (en précisant clairement et en détail sur le bon de livraison). Aucune réclamation concernant le transport ne sera acceptée si l’acheteur n’a pas mentionné les réserves sur le bon de livraison du client. Les réserves « en attente d’examen » ne sont pas valables. Mirplay ne sera en aucun cas responsable des retards ou des annulations de livraison en cas de force majeure, tels que les incendies, les inondations, les pannes d’alimentation, les pénuries de matières premières ou de composants, ainsi que des retards ou des annulations dus à des grèves totales ou partielles de quelque nature que ce soit qui entravent le bon fonctionnement de l’entreprise. Si l’un des cas mentionnés ci-dessus se présente, Mirplay sera libérée de l’obligation d’exécuter les obligations contractuelles de l’entreprise. Les livraisons sont effectuées à la porte dans le cas d’un magasin ou d’une maison, à l’intérieur de la réception dans le cas d’appartements. Le transporteur n’est pas obligé de livrer la marchandise à l’intérieur d’un magasin ou d’un domicile, ni à l’étage de l’établissement. Il n’est pas non plus tenu de déballer, assembler ou installer les articles. Selon le volume et le nombre d’articles composant la commande, Mirplay recommande au client d’être accompagné lors de la réception de la marchandise pour vérification et déballage ultérieur de la marchandise. Le transporteur n’est en aucun cas tenu de fournir des moyens humains ou logistiques pour le déballage de la marchandise. Le client est responsable de s’assurer que les produits achetés sont adaptés aux accès de son magasin ou domicile (largeur des portes, ascenseurs, escaliers, etc.). Si la marchandise du client est retournée à Mirplay en raison de l’impossibilité de livraison ou d’un problème d’accessibilité, Mirplay se réserve le droit de facturer au client les frais de réexpédition de la marchandise sans possibilité de recours de la part du client. En cas d’annulation de la commande par l’acheteur en raison du retour de la marchandise non récupérée et retournée, Mirplay se réserve le droit de déduire du remboursement les frais d’expédition de la marchandise sans possibilité de recours de la part du client. Les frais de retour seront à la charge du client. Les retards de livraison ne donnent en aucun cas le droit à l’acheteur d’annuler la commande ou de refuser la marchandise.

 

7. Retours

Le client dispose de 24 heures à compter de la réception de la marchandise pour vérifier le contenu de l’envoi et l’état de la marchandise, afin de procéder si nécessaire au retour de la marchandise pour non-conformité du produit, défauts de fabrication et/ou dommages apparents, sauf pour des raisons imputables au transport. Pour procéder au retour, une réclamation doit être formulée par e-mail à MIRPLAY, dans un délai de 24 heures maximum à compter de la réception des produits. Toute réclamation doit détailler au maximum les défauts et doit inclure du matériel graphique (photos/vidéos) de ces défauts. Il est impératif que le produit ou les produits affectés ne soient pas utilisés pendant la période de réclamation et sans autorisation préalable de Mirplay. Le non-respect de cette condition entraînera des coûts supplémentaires à la charge du client. Le client ne procédera au retour du matériel que lorsque celui-ci aura été autorisé par écrit par Mirplay. Les frais d’expédition du transport de retour seront à la charge de l’acheteur. Les envois contre remboursement ou port dus ne seront en aucun cas acceptés. Tout produit retourné sans autorisation préalable ne sera pas examiné par le Service technique de Mirplay et sera renvoyé au client port dû. Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires. Après examen du produit, si tout est conforme, Mirplay s’engage à :- Remplacer le produit en stock ou dans le délai de fabrication. En cas de rupture de stock, Mirplay proposera le même produit dans une autre couleur, le cas échéant, ou un produit équivalent en termes de fonctionnalité et/ou de valeur. L’expédition du nouveau produit sera aux frais de l’acheteur ou sera regroupée avec la prochaine commande de l’acheteur.- Rembourser les produits retournés (sauf les frais d’expédition aller). Si le produit n’est pas retourné inutilisé, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires, le remboursement total de l’article ne sera pas effectué.

 

8. Garantie

Tous les produits présentés dans le catalogue de MIRPLAY (sur papier et/ou en format numérique) sont garantis pendant deux ans à compter de la date de sortie de notre entrepôt. La garantie ne s’applique pas aux défauts apparents qui n’ont pas été signalés au préalable, comme indiqué dans la section <<7-RETOURS>>. Sont également exclus de la garantie les détériorations causées par : l’usure naturelle du produit, le manque d’entretien, les événements extérieurs, une utilisation négligente ou des dommages intentionnels, des conditions d’utilisation anormales, le non-respect des spécifications de MIRPLAY en matière de stockage, d’installation, de configuration, d’utilisation et/ou d’entretien du produit, toute tentative de réparation ou de modification sans le consentement écrit de MIRPLAY. Pour bénéficier de la garantie, le client doit, pendant la période de garantie, fournir à MIRPLAY :- Un rapport détaillé sur l’incident afin de détecter l’origine ou la cause du dysfonctionnement.- Des documents graphiques illustrant le problème (des documents graphiques sont requis pour chaque article défectueux).- Fournir le lot de fabrication inclus dans l’article.- Fournir la facture d’achat de l’article. À la demande de MIRPLAY, le client peut envoyer à ses frais le produit en question pour que le service technique de MIRPLAY l’examine si l’origine du dysfonctionnement du produit n’a pas pu être déterminée. Tout produit retourné sans autorisation préalable et/ou renvoyé à port dû ne sera pas examiné par le Service technique de MIRPLAY et sera renvoyé au client port dû. Si, après examen du courrier ou examen du produit physique dans nos installations, il est conclu que le produit n’est pas défectueux, celui-ci sera retourné au client, les frais d’expédition étant à la charge du client. La facture d’achat émise par MIRPLAY fait office de certificat de garantie et doit donc être conservée. Les interventions au titre de la garantie n’entraînent pas une prolongation de celle-ci. Le client ne doit en aucun cas retirer ou effacer l’étiquette avec le code de garantie qui se trouve sur le produit, sous peine d’annulation de la garantie. Ce code est indispensable pour identifier le produit.

VENTES EN MODE DROPSHIPPING

Conformément à ce qui précède dans les conditions de garantie, les distributeurs travaillant en mode DROPSHIPPING doivent prendre en compte que la garantie de MIRPLAY pour la résolution des pannes est applicable à partir des installations de MIRPLAY à Tona (Barcelone). Avec la collaboration de MIRPLAY, on essayera de détecter la cause du dysfonctionnement pour éviter les retours de la part du distributeur et MIRPLAY enverra la pièce nécessaire sans frais, les frais de transport étant pris en charge par le distributeur. Si la marchandise doit être retournée à MIRPLAY pour réparation ou remplacement, le distributeur prendra en charge les frais de transport de retour et de retour.

 

9. Confidentialité

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de toutes les données le concernant, il suffit de contacter son agent chez MIRPLAY par e-mail (info@mirplay.com) ou par courrier à l’adresse de notre entreprise (Mobles Mir i Equipaments Sl -Polígon Industrial Morera – La Mallola, BP-4313, KM 28, 7, 08279 Avinyó, Barcelona, ESPAGNE) Nous nous préoccupons quotidiennement de la sécurité des données de nos clients, c’est pourquoi MIRPLAY s’engage à maintenir la confidentialité de vos données, qui ne seront utilisées qu’à des fins internes et publicitaires et ne seront jamais communiquées à des tiers.

 

10. Conditions d’utilisation du matériel audiovisuel

Les images de produits/ambiances, les vidéos et les fichiers 3D de nos produits sont mis à la disposition de nos clients via un lien disponible sur demande (info@mirplay.com). En raison de leur coût, Mirplay soumet ces contenus à une utilisation exclusive à des fins publicitaires et promotionnelles et uniquement pendant la relation commerciale entre Mirplay et le client. Mirplay se réserve le droit de résilier à tout moment l’utilisation de ce matériel.

Usages interdits :

  • Modification ou édition du matériel sans l’autorisation écrite de Mirplay.
  • Promotion d’autres produits ou marques qui ne sont pas commercialisés par MIRPLAY.
  • Promotion indue de la marque.
  • Vente, partage ou transfert du contenu des fichiers Mirplay. De plus, la redistribution des images et du texte est totalement interdite. Mirplay interdit le transfert de droits d’auteur, de droits de propriété, de droits d’utilisation ou de marques.

 

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois espagnoles. Tout litige découlant de ou lié à l’utilisation du site web ou de ces produits sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux d’Espagne.

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